Torres Samuel, M. y Vásquez Stanescu, C. L. (2018) «Modelos de evaluación de la calidad del servicio: caracterización y análisis», Revista Científica Compendium. Venezuela, 18(35). Disponible en: https://revistas.uclave.org/index.php/Compendium/article/view/64 (Accedido: 3julio2024).