Hernández Arias, A. P. «Revisitando El Concepto De Mejora De Procesos De Falconi: Prácticas Gerenciales En La Era De Las TIC`s». Revista Científica Compendium, vol. 22, n.º 42, marzo de 2020, https://revistas.uclave.org/index.php/Compendium/article/view/2549.