«Revisitando el concepto de mejora de procesos de Falconi: prácticas gerenciales en la era de las TIC`s», Compendium, vol. 22, n.º 42, mar. 2020, Accedido: ago. 08, 2026. Disponible en: https://revistas.uclave.org/index.php/Compendium/article/view/2549