Ibarra-Morales, Luis Enrique, y Daniel Paredes-Zempual. «La Calidad En El Servicio Y Su Efecto En La Lealtad Y satisfacción Del Pasajero En Las aerolíneas De Bajo Costo. Sonora, México». Ágora de Heterodoxias 2, no. 1 (junio 1, 2016): 38-63. Accedido julio 22, 2024. https://revistas.uclave.org/index.php/agora/article/view/223.