Urdaneta, Y. y Martínez-Sánchez, R. 2019. La Norma ISO 9001:2015 y la mejora de procesos en el Programa Ingeniería de Producción de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado (Venezuela). Dissertare Revista de Investigación en Ciencias Sociales. 5, 1 (dic. 2019), 1-27.