Moreno Freites, Z., Caballero, A.E. y Bastidas Bermúdez, E. 2010. Planificación estratégica y el cuadro de mando integral: herramientas de gestión para mejorar prestación de los servicios universitarios. Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales. 3, 5 (dic. 2010), 10-23.