MORENO FREITES, Z.; CABALLERO, A. E.; BASTIDAS BERMÚDEZ, E. Planificación estratégica y el cuadro de mando integral: herramientas de gestión para mejorar prestación de los servicios universitarios. Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, v. 3, n. 5, p. 10-23, 30 dic. 2010.