PERAZA RANGEL, M. C.; BETTI, M. G. Sistema de gestión del proceso de la calidad de servicio en la atención y nivel de satisfacción del productor en el fondo para el desarrollo agrario socialista (fondas) Estado Lara. Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, v. 10, n. 22, p. 11-25, 30 jun. 2018.