Moreno Freites, Zahira, Andrés Eduardo Caballero, y Eunice Bastidas Bermúdez. 2010. «Planificación estratégica Y El Cuadro De Mando Integral: Herramientas De gestión Para Mejorar prestación De Los Servicios Universitarios». Teorías, Enfoques Y Aplicaciones En Las Ciencias Sociales 3 (5):10-23. https://revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1758.