Alvarado Peña, L. J., Hernández de Velazco, J. y Chumaceiro Hernández, A. C. (2010) «Calidad de servicio en universidades públicas venezolanas», Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, 2(4), pp. 45-58. Disponible en: https://revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1771 (Accedido: 6mayo2024).