Yovera, C. E. y Rodríguez, J. L. (2018) «El Modelo SERVQUAL en la evaluación de la calidad de servicio de los centrales azucareros», Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, 10(22), pp. 26-38. Disponible en: https://revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1894 (Accedido: 3mayo2024).