M. C. Peraza Rangel y M. G. Betti, «Sistema de gestión del proceso de la calidad de servicio en la atención y nivel de satisfacción del productor en el fondo para el desarrollo agrario socialista (fondas) Estado Lara», Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, vol. 10, n.º 22, pp. 11-25, jun. 2018.