Z. Moreno Freites, A. E. Caballero, y E. Bastidas Bermúdez, «Planificación estratégica y el cuadro de mando integral: herramientas de gestión para mejorar prestación de los servicios universitarios», Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, vol. 3, n.º 5, pp. 10-23, dic. 2010.