Montejano García, S., X. Villordo Chávez, y G. C. López Torres. «Calidad En El Servicio Del Instituto Mexicano Del Seguro». Teorías, Enfoques Y Aplicaciones En Las Ciencias Sociales, vol. 4, n.º 9, junio de 2012, pp. 109-20, https://revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1686.