Moreno Freites, Z., A. E. Caballero, y E. Bastidas Bermúdez. «Planificación estratégica Y El Cuadro De Mando Integral: Herramientas De gestión Para Mejorar prestación De Los Servicios Universitarios». Teorías, Enfoques Y Aplicaciones En Las Ciencias Sociales, vol. 3, n.º 5, diciembre de 2010, pp. 10-23, https://revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1758.