Torrealba Urdaneta, Gloria Morela. «La Norma ISO 9004:2018 Y La aplicación Del Cuadro De Mando Integral Para El éxito Sostenido». Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales 13, no. 27 (diciembre 27, 2020): 11-25. Accedido julio 22, 2024. https://revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/3045.