Yovera, Carlos Eduardo, y José Luis Rodríguez. «El Modelo SERVQUAL En La evaluación De La Calidad De Servicio De Los Centrales Azucareros». Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales 10, no. 22 (junio 30, 2018): 26-38. Accedido mayo 3, 2024. https://revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1894.