A qualidade no serviço e seu efeito na lealdade e satisfação do passageiro nas aerolíneas de baixo custo. Sonora, México. Ágora de Heterodoxias [Internet]. 1º de junho de 2016 [citado 8 de agosto de 2026];2(1):38-63. Disponível em: https://revistas.uclave.org/index.php/agora/article/view/223