Incertidumbre organizacional: un enfoque complejo para la toma de decisiones
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.20789760Palabras clave:
Incertidumbre organizacional, inteligencia emocional, liderazgo, modelo BANI, sistemas adaptativos complejosResumen
El presente ensayo transita por la evolución conceptual de la incertidumbre organizacional, partiendo desde la visión clásica, donde se pretendía controlar la incertidumbre, hasta lograr el razonamiento ontológico y complejo, todo ello logrado a través de la revisión documental, bibliográfica, bajo un enfoque cualitativo, para finalizar asumiendo que el modelo BANI (Frágil, ansioso, No-lineal e Incomprensible) explica el entorno organizacional actual, caracterizado por integrar la Teoría de Sistemas Adaptativos Complejos (SAC), el Liderazgo Organizacional, la Inteligencia Emocional y la Transformación Digital. Por lo tanto, es necesario que la gerencia asuma la incertidumbre como característica propia de las organizaciones actuales, que conlleva su transformación a una organización con Sistemas Adaptativos Complejos (Zapien, 2025), donde la tecnología impulsa la fluidez y la colaboración. Además, se concluye que el liderazgo estimuló el cambio y la innovación dentro de los equipos de trabajo (sensemaking), valiéndose para ello de la inteligencia emocional (Rodríguez et al., 2024). Se finalizó con la convicción que es necesario combinar la analítica avanzada y la sensibilidad humana para lograr la sostenibilidad, teniendo como ejes centrales la ética y la gobernanza organizacional.
Descargas
Citas
Blanco, C. (2024). Tres incertidumbres fundamentales. Diálogo Filosófico, 118, 4–22.Disponible:https://repositorio.comillas.edu/jspui/bitstream/11531/88662/1/2024529132532973_Tres%20incertidumbres%20fundamentales.pdf [Consulta: 2025, Agosto 28].
Cascio, J. (29 de abril de 2020). Facing the Age of Chaos [Enfrentando la Era del Caos]. Médium.com. Disponible: https://medium.com/@cascio/facing-the-age-of-chaos-b00687b1f51d [Consulta: 2026, Enero 15].
Departamento Nacional de Planeación. (2025). Manual Operativo del Componente de Gestión del Conocimiento y la Innovación. Disponible: https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/DNP/SIG/M-PG 10%20Manual%20Operativo%20del%20componente%20GCI.Pu.pdf [Consulta: 2025, Septiembre 4].
Echenausia, J., Cuesta, J., Álvarez, J. y Peña, J. (2022). Sistemas dinámicos y caos. En Consejo Potosino de Ciencia y Tecnología. Avances en Circuitos, Sistemas y Computación: Volumen I. Disponible: https://www.researchgate.net/profile/Jose-Echenausia Monroy/publication/369298792_Sistemas_Dinamicos_y_Caos/links/64136939a1b72772e4023c3d/Sistemas-Dinamicos-y-Caos.pdf?_tp=eyJjb250ZXh0Ijp7ImZpcnN0UGFnZSI6InB1YmxpY2F0aW9uIiwicGFnZSI6InB1YmxpY2F0aW9uIn19 [Consulta: 2025, Agosto 12].
Enactio. (2025). Innovación abierta: Definición, ventajas y modelos. Disponible: https://www.enactio.com/noticias/innovacion-abierta-que-es-y-tipos/ [Consulta: 2025, Septiembre 2].
Ferrer, O. (2024). Adaptación y Resiliencia en Entornos Volátiles: Estrategias para el Éxito en un Mundo de Incertidumbres. RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar, 5(9), ISSN 2675-6218. Disponible: https://recima21.com.br/recima21/article/view/5692/3888 [Consulta: 2025, Agosto 28].
Flores, F., Quiñones, M. y Herrera, D. (2025). Agilidad organizacional en la era digital: revisión sistemática y análisis cienciométrico. Quipukamayoc, 33(69), 75-91. Disponible: https://doi.org/10.15381/quipu.v33i69.30249 [Consulta: 2025, Septiembre 2].
Lawrence, P. y Lorsch, J. (1967). Differentiation and Integration in Complex Organizations [Diferenciación e integración en organizaciones complejas]. Administrative Science Quarterly, 12(1), 1–47. Disponible: https://doi.org/10.2307/2391211 [Consulta: 2025, Agosto 06].
March, J. y Simon, H. (1958). Organizations [Organizaciones]. John Wiley & Sons, Inc. Disponible: https://archive.org/details/organizations0000marc_x9q4/mode/2up [Consulta: 2025, Agosto 06].
Mintzberg, H. (2005). La estructuración de las organizaciones: Una síntesis de la investigación (Trad. D. Bonner y J. Nieto). Editorial Ariel, S. A. Disponible: https://es.scribd.com/document/363762101/Estructuracion-de-Las-Organizaciones-Henry-Mintzberg-COMPLETO [Consulta: 2025, Agosto 12].
Paya, C. (2024). La adhocracia: una estructura organizacional innovadora. OBS Business School. Disponible: https://www.obsbusiness.school/blog/adhocracia-una-estructura-organizacional-innovadora [Consulta: 2025, Agosto 12].
Pfeffer, J. y Salancik, G. (1978). The External Control of Organizations. A Resource Dependence Perspective [El control externo de las organizaciones: Una perspectiva de dependencia de recursos]. Harper & Row, Publishers. Disponible: https://archive.org/details/externalcontrolo0000pfef [Consulta: 2025, Agosto 06].
Piñate, A. y Monasterio, J. (2025). Sistemas de creencias en el ámbito gerencial y su influencia en la cultura organizacional. Revista de Ciencias Sociales y Humanas, 7(3), E-ISSN: 2665 0169. Disponible: https://ve.scielo.org/pdf/prcsh/v7n3/2665-0169-prcsh-7-03-53.pdf [Consulta: 2025, Agosto 28].
Revista Urbanity. (2025). De VUCA a BANI: la supervivencia empresarial en 2025. Disponible: https://revistaurbanity.com/empresa/vuca-a-bani-supervivencia-2025/ [Consulta: 2025, Agosto 12].
Rivera, J. (2020). La visión de futuro en entornos complejos y de alta incertidumbre: La Nueva Normalidad. Centro de Investigación y Asistencia en Tecnología y Diseño del Estado de Jalisco A.C. Disponible: https://ciatej.mx/files/divulgacion/divulgacion_60799fff110c4.pdf [Consulta: 2025, Agosto 12].
Rodríguez, R., Teixeira, N. y Costa, B. (2024). The Impact of Perceived Leadership Effectiveness and Emotional Intelligence on Employee Satisfaction in theWorkplace [El impacto de la eficacia percibida del liderazgo y la inteligencia emocional en la satisfacción de los empleados en el lugar de trabajo]. Merits, 4, 490–501. Disponible: https://doi.org/10.3390/merits4040035 [Consulta: 2025, Septiembre 1].
Russell, S. y Norvig, P. (2022). Artificial Intelligence: A Modern Approach. (4° ed.). Pearson Education. Disponible: http://lib.ysu.am/disciplines_bk/efdd4d1d4c2087fe1cbe03d9ced67f34.pdf [Consulta: 2025, Septiembre 1].
Stryker, C. (s.f.). ¿Qué es la analítica avanzada? IBM.com. Disponible: https://www.ibm.com/es-es/think/topics/advanced-analytics [Consulta: 2025, Septiembre 1].
Tecnología BI. (2025). ¿Qué son los modelos predictivos? Disponible: https://tecnologiabi.com/que-son-los-modelos-predictivos/ [Consulta: 2025, Septiembre 2].
Thompson, J. (1967). Organizations in action. Social Science Bases Of Administrative Theory [Organizaciones en acción: Bases de la Teoría Administrativa en las Ciencias Sociales]. McGraw-Hill Book Company. Disponible: https://archive.org/details/organizationsina0000jame [Consulta: 2025, Agosto 12].
Weick, K. (1979). The Social Psychology of Organizing [La Psicología Social de la Organización]. (2.ª ed.). McGraw-Hill, Inc. Disponible: https://archive.org/details/socialpsychology0000weic_2nded [Consulta: 2025, Agosto 06].
Zapien, L. (2025). Una organización como Sistema Adaptativo Complejo. Leonel Zapien Blog. Disponible: https://leonelzapien.com/blog/organizacion-sistema-adaptativo-complejo [Consulta: 2025, Septiembre 2].
Zavaleta, M. y Valverde, S. (2023). Aportes de la deconstrucción a la investigación educativa actual. Revista Educación y Vida Sostenible, 2(2), 156–168. Disponible: https://revistaevsos.com/index.php/evsos/article/download/108/136 [Consulta: 2025, Agosto 12].
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Está obra está bajo licencia Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Derechos del/de autor/es a partir del año de publicación
Esta obra está bajo la licencia:
Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación ni de la UCLA. Se autoriza la reproducción total o parcial de los textos aquí publicados, siempre y cuando se cite la fuente completa y la dirección electrónica de esta revista. Los autores(as) tienen el derecho de utilizar sus artículos para cualquier propósito siempre y cuando se realice sin fines de lucro. Los autores(as) pueden publicar en internet o cualquier otro medio la versión final aprobada de su trabajo, luego que esta ha sido publicada en esta revista.
