R. Martínez Sánchez, «Relación entre calidad y productividad en las pymes del sector servicio», Publ.Cienc.Tecnol, vol. 7, n.º 1, pp. 85–102, jun. 2013, Accedido: oct. 05, 2026. Disponible en: https://revistas.uclave.org/index.php/pcyt/article/view/753