Moreno Freites, Zahira, Andrés Eduardo Caballero, y Eunice Bastidas Bermúdez. 2010. «Planificación estratégica y el cuadro de mando integral: herramientas de gestión para mejorar prestación de los servicios universitarios». Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales 3 (5): 10-23. https://revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1758.