Moreno Freites, Z., Caballero, A.E. y Bastidas Bermúdez, E. (2010) «Planificación estratégica y el cuadro de mando integral: herramientas de gestión para mejorar prestación de los servicios universitarios», Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, 3(5), pp. 10–23. Disponible en: https://revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1758 (Accedido: 4 octubre 2026).