«El Modelo SERVQUAL en la evaluación de la calidad de servicio de los centrales azucareros» (2018) Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, 10(22), pp. 26–38. Disponible en: https://revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1894 (Accedido: 8 agosto 2026).