Z. Moreno Freites, A. E. Caballero, y E. Bastidas Bermúdez, «Planificación estratégica y el cuadro de mando integral: herramientas de gestión para mejorar prestación de los servicios universitarios», Teor. Enfoques. Apl. Cienc. Soc., vol. 3, n.º 5, pp. 10–23, dic. 2010, Accedido: oct. 04, 2026. Disponible en: https://revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1758