Moreno Freites, Zahira, Andrés Eduardo Caballero, y Eunice Bastidas Bermúdez. «Planificación estratégica y el cuadro de mando integral: herramientas de gestión para mejorar prestación de los servicios universitarios». Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales 3, no. 5 (diciembre 30, 2010): 10–23. Accedido octubre 4, 2026. https://revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1758.