Quality in the preanalytic management of a clinical laboratory of derivation of biological samples

Authors

  • Adriana Apunte-Osorio, Dra. Laboratorios Especializados Netlab, Ecuador
  • Judith Francisco-Pérez, Dra. Universidad Técnica de Ambato, Ecuador

Keywords:

Clinical laboratory, patient safety, management Quality, Quality

Abstract

The mission of a clinical laboratory is to provide information of quality, which is used in clinical and public health contexts. This study reports an action-research supported of the logical framework methodology, carried out in Netlab, a private national reference clinical laboratory in Ecuador. A participatory situational diagnosis was applied, evidencing that the incidents related to samples reception in the pre-analytical area generated complaints from external clients, being the most frequent one’s errors in data of patients and request of tests. Strengthen the processes of the quality management system in the pre-analytical phase was established as the main objective. The intervening sample was the internal and external clients of  Netlab. It was used the technique of direct observation, and as a data collection instrument, a specific form of internal and external source quality management system (claims). The intervention strategies were: training of managers of biological samples, application of standardized protocols for the correct identification of patients as well as the implementation of an automated system (bar-code), in four associated laboratories. The obtained results show that the intervention reduced the percentage of errors of entry to the laboratory computerized system, decreased incidents in incorrect patient data, and reduced identification errors of patients and their biological samples. These strategies are a key component in strengthening the safe and effective healthcare that currently requires the quality health management.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

Adriana Apunte-Osorio, Dra., Laboratorios Especializados Netlab, Ecuador

Ecuatoriana. Doctora en Bioquímica Farmacéutica opción Bioquímica Clínica. Universidad Central del Ecuador Facultad de Ciencias Químicas. Especialista en Gestión de la Calidad. Universidad Técnica Particular de Loja. Líder del Área de Validación Laboratorios Especializados Netlab

Judith Francisco-Pérez, Dra., Universidad Técnica de Ambato, Ecuador

Venezolana. Doctora en Educación a Distancia. NOVA Southeastern University. Florida-USA. Magíster en Educación, mención Planificación Curricular y Licenciada en Enfermería. Universidad de Carabobo-Venezuela. Docente investigadora en la Universidad Técnica de Ambato

References

Álvarez C, Ortega I, Cuadrado A. (2011). “La seguridad del paciente en el laboratorio clínico. Implantación de un protocolo de identificación inequívoca de paciente”. Revista del laboratorio clínico, 5(1): 3-9.
Barba-Meseguer, N., Martínez -Ollé,X., Alsius-Serra, A.,López -Yeste, M., y Caballé-Martín, I. (2015). “Acreditación según la norma UNE-EN ISO 15189, de la fase preanalitica del laboratorio de análisis clínicos Catlab”. Revista de Calidad Asistencial. 30(6):273-280.
Cano, R., y Fuentes, X. (2010). Errores en el Laboratorio Clínico. Disponible en: http://www.ifcc.org/media/214854/Errores%20en%20el%20laboratorio%20cl%C3%ADnico.pdf
Cantero, F. (2015). Estudio de indicadores de calidad en pruebas de laboratorio realizadas en el lugar de asistencia al paciente. Disponible en: https://riuma.uma.es/xmlui/bitstream/handle/10630/12487/TD_CANTERO_SANCHEZ_Miguel_Angel.pdf?sequence=1
Crespo, M. (2011). Guía de diseño de proyectos sociales comunitarios bajo el enfoque del marco lógico. Disponible en: http://abacoenred.mayfirst.org/wp-content/uploads/2015/10/guia_de_diseno_de_proyectos_sociales_comunitarios_bajo_el_enfoque_del_marco_logico___comp.pdf
Cuadrado, M., Collado-Yurrita, L., González-Estecha, M., De Pedro, J., y Arroyo, M. (2015). Impacto de los errores de laboratorio clínico en la asistencia sanitaria y la seguridad del paciente. Disponible en: https://www.researchgate.net/publication/282359043_IMPACTO_DE_LOS_ERRORES_DEL_LABORATORIO_CLINICO_EN_LA_ASISTENCIA_SANITARIA_Y_SEGURIDAD_DEL_PACIENTE
Duque, F. (2012). Identificación de los errores que se cometen con más frecuencia en las diferentes fases de control del laboratorio clínico y el impacto en la seguridad del paciente. Recuperado de: https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/10406/DuqueFerroMariaFernanda2012.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Gala, B. (2014). Tecnologías informáticas en pos de la seguridad del paciente: código de barras en sanidad. Disponible en: http://www.rcim.sld.cu/revista_7/articulo_htm/codigbarras.htm
Gimeno, C. (2003). “Sistema de gestión de calidad en los laboratorios clínicos”. Enfermedades infecciosas y microbiología clínica 21 (2), 17-23.
Instituto Ecuatoriano de Normalización. (2014). Norma Técnica Ecuatoriana NTE INEN-ISO 15189:2014. Requisitos particulares para la calidad y la competencia. Recuperado de: http://www.normalizacion.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2014/EXTRACTO_2014/VGR/nte_inen_iso_15189-2009extracto.pdf
Maldonado, M., Pérez, I., Bustamante, S. (2007). “El marco lógico y las organizaciones educativas”. Universitaria de investigación. 2, 147-167.
Ministerio de Salud y Protección Social. (2012). Garantizar la correcta identificación del paciente y las muestras de laboratorio. Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/garantizar-correcta-identificacion-del-paciente.pdf
Murillo, F. (2011). Investigación Acción. Disponible en: https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/InvestigacionEE/Presentaciones/Curso_10/Inv_accion_trabajo.pdf
Organización Mundial de la Salud. (2016). Manual Sistema de Gestión de Calidad en el Laboratorio. Disponible en: http://www.who.int/ihr/publications/lqms/es/
Organización Panamericana de la Salud. (2007). Política y estrategia regional para la garantía de la calidad de la atención sanitaria, incluyendo la seguridad del paciente. Disponible en:
http://www2.paho.org/hq/dmdocuments/2010/Calidad%20y%20seguridad%20del%20paciente.pdf
Ortegón, E., Pacheco, J., y Prieto, A. (2015). Metodología del marco lógico para la planificación, el seguimiento y la evaluación de proyectos y programas. Disponible en: http://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/5607/1/S057518_es.pdf
Quiroz, C. (2010). Errores preanalíticos en el laboratorio clínico de un hospital de tercer nivel: prueba piloto. Salud Uninorte. 26 (2): 189-200
Sáenz, K. (2017). Manual de Calidad Netlab. Recuperado de: http://iserver. Netlab.com.ec:8080/sgcWebV2/vistaArchivo.jsp?cdgo=MC01MANDECAL15189
Salinas, M. López-Garrigós , M. Yago, M. Ortuño, A. Carratala, C. Aguado, J. Díaz, E. Rodríguez-Borja, V. Chinchilla, Á. Esteban, B. Laíz, M.Á. Lorente, J. Uris. (2011). Evaluación de la calidad en el laboratorio en la fase preanalítica: un estudio multicéntrico. Revista de Calidad Asistencial, 26: 264-8

Published

2017-12-01

How to Cite

Apunte-Osorio, A., & Francisco-Pérez, J. (2017). Quality in the preanalytic management of a clinical laboratory of derivation of biological samples. Ágora De Heterodoxias, 3(2), 68-88. Retrieved from https://revistas.uclave.org/index.php/agora/article/view/162

Issue

Section

Original articles from researches