El Contrato psicológico en la gestión de recursos humanos: relaciones y “sensaciones sanas” en el entorno laboral
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.20789675Palabras clave:
bienestar, clima organizacional, contrato psicológico, gestión de recursos humanos, relaciones laboralesResumen
El contrato psicológico es un componente clave en la gestión contemporánea de RR. HH., pues engloba las creencias individuales sobre obligaciones recíprocas entre empleadores y empleados. Este trabajo persigue tres fines: (a) revisar la evolución y desafíos actuales del contrato psicológico; (b) examinar cómo su cumplimiento y su ruptura afectan salud mental, motivación, compromiso y retención de talento; y (c) integrar la noción de “sensaciones sanas” — seguridad, pertenencia, reconocimiento y valoración— como indicadores cualitativos para enriquecer el diagnóstico del clima organizacional. Se adoptó un enfoque cualitativo y un diseño documental, con revisión selectiva de literatura (1960–2025) y normativa pertinente, y un análisis temático interdisciplinario en dimensiones psicológica, sociológica, normativa (Chile), cultural y tecnológica. Los hallazgos indican que su cumplimiento se asocia a mayor confianza, compromiso y retención; que la justicia organizacional y la coherencia discurso–práctica modulan respuestas afectivas y conductuales; y que su ruptura eleva la intención de rotación y deteriora la cooperación. A partir de este análisis, se propone fortalecer la comprensión organizacional de las necesidades y realidades individuales de los colaboradores, incorporando indicadores cualitativos y cuantitativos que reconozcan las percepciones personales como variables esenciales en la construcción de un modelo de gestión del capital emocional. Ello podría aportar mayor humanización y proactividad a las decisiones estratégicas y operativas de RR. HH., favoreciendo el bienestar, mejoras sostenibles en el entorno laboral y en los resultados organizacionales.
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