Conflitos na equipe de enfermagem em unidades cirúrgicas de um hospital de alta complexidade
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.20071581Palavras-chave:
enfermagem, equipe de enfermagem, administração de recursos humanos em saúde, negociação, administração hospitalarResumo
Objetivo: Identificar os conflitos vivenciados por profissionais de enfermagem em unidades de internação hospitalar, considerando suas características sociodemográficas. Metodologia: Estudo exploratório e quantitativo, realizado em um hospital filantrópico de alta complexidade no município de São Paulo. A pesquisa foi conduzida em quatro unidades de internação cirúrgica, com uma amostra final de 191 profissionais de enfermagem, incluindo enfermeiros, técnicos e auxiliares. A coleta de dados ocorreu por meio de um questionário estruturado, que abordou aspectos sociodemográficos e a percepção sobre a ocorrência de conflitos. A análise estatística foi realizada no software SPSS 20.0, utilizando testes descritivos e inferenciais para verificar associações entre variáveis. Resultados: A maioria dos profissionais de enfermagem (75,4%) relatou vivenciar conflitos em sua rotina de trabalho, sendo mais frequentes entre auxiliares/técnicos de enfermagem e enfermeiros (56,0%). Conflitos entre enfermeiros e coordenadores foram menos mencionados (9,9%), mas apresentaram associação significativa em algumas unidades. Conclusões: Os conflitos no ambiente hospitalar são inevitáveis, sobretudo dentro da equipe de enfermagem. A adoção de estratégias estruturadas de mediação pode contribuir para um ambiente mais harmonioso e para a melhoria da qualidade da assistência prestada. Estudos futuros devem aprofundar a análise do impacto dessas tensões na equipe e na segurança do paciente, além de explorar intervenções específicas para a gestão de conflitos no contexto hospitalar.
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