Venezuelan Online Banking Services Financial Education Programs under Actor-network Theory
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.12669781Keywords:
Online banking, financial education, financial education programsAbstract
The general objective was to describes the financial education programs of Venezuela online banking service under the actor-network theory for the year 2022. It is sought to understand how stakeholders define the problem, propose solutions, implement programs, and try to influence policies and adaptation processes. It is a descriptive, transactional field study under the interpretive approach. A sixteen percent (16%) sample was selected from a population of 31 banks that make up the Venezuelan financial system. The semi-structured interview was used as the data collection technique. Financial education is conceived as a means for financial inclusion and as a complement to an adequate regulatory framework and effective supervision. It is recommended that emphasis be given to understanding of economic and financial information in addition to designing products, services, and programs focused on customer requirements.
Downloads
References
Acosta, J. y Gómez, I. (2011). La educación a distancia, un método para la capacitación profesional. Anuario, 34, 131-164.
Aguirre, A. (2003). Economía, Instituciones Financieras y Dinero. Teoría y política en Venezuela. Venezuela: Publicaciones UCAB.
Alcarria, J. (2008). Contabilidad financiera I. España: Publicacions de la Universitat Jaume I.
Arias, F. (2006). El proyecto de investigación. 5ta Edición. Venezuela: Editorial Episteme.
Asobancaria (2022). Programas de Educación Financiera de los bancos de Colombia. [Documento en línea]. Disponible: https://www.sabermassermas.com/programas-de-educacion-financiera-de-los-bancos-en-colombia/
Balestrini, M. (2001). Cómo se elabora el Proyecto de Investigación. Venezuela: BL Consultores Asociados.
Banca y Negocios. (2018). Venezuela en los últimos lugares en inclusión financiera. [Documento en línea]. Recuperado de: http://www.bancaynegocios.com/venezuela-en-los-ultimos-lugares-en-inclusion-financiera/.
Banco de Venezuela (2022). EmprendeBDV: te forma, te impulsa y te hace crecer. [Documento en línea]. Recuperado de: https://www.bancodevenezuela.com/index.html@p=5987.html
Bello, G. (2004). Operaciones Bancarias en Venezuela. Teoría y Práctica. Venezuela: Publicaciones UCAB.
Bournissen, J. (2017). Modelo pedagógico para la Facultad de Estudios Virtuales de la Universidad Adventista del Plata. [Tesis Doctoral]. Universitat de les Illes Balears. Illes Balears. España. Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/servlet/tesis?codigo=114087
Caballero, G. (2022). Planes de Educación Financiera en España. [Documento en línea]. Recuperado de: https://www.funcas.es/articulos/los-planes-de-educacion-financiera-en-espana/
Carmona, C. (2016). Banco Activo consolida su posición en el mercado bancario venezolano. [Documento en línea]. Recuperado de: https://www.elimpulso.com/2016/12/20/pulsoempresarial-banco-activo-consolida-su-posicion-en-el-mercado-bancario-venezolano/
Centro de Estudios Monetarios Latinoamericanos (2014). Educación e Inclusión financieras en América Latina y el Caribe. Programas de los bancos centrales y las superintendencias financieras. México: Gerencia de Servicios de Información del CEMLA. Recuperado de: https://www.cemla.org/PDF/otros/2014-10-Educacion-Inclusion-Financieras-ALC.pdf
Coloma, S. (2018). Banca digital y su aplicación en el sistema bancario ecuatoriano. [Trabajo de Grado]. Universidad San Francisco de Quito. Quito. Ecuador. Recuperado de: https://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/7436
Comité Económico y Social Europeo (2011). Dictamen del Comité Económico y Social Europeo sobre Educación financiera y consumo responsable de productos financieros (Dictamen de iniciativa). [Documento en línea]. Recuperado de: eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:C:2011:318:0024:0031:ES:PDF.
Descifrado (2017). Bancaribe abre taller en línea sobre Finanzas Personales. [Documento en línea]. Recuperado de: http://www.descifrado.com/2017/10/04/bancaribe-abre-taller-linea-finanzas-personales
Diario Ultimas Noticias (2019). Banco Bicentenario inició despliegue nacional de formación financiera. [Documento en línea] Recuperado de: http://www.ultimasnoticias.com.ve/noticias/general/banco-bicentenario-inicio-despliegue-nacional-de-formacion-financiera.
Díaz, V. (2009). Análisis de datos de encuestas. Desarrollo de una investigación completa utilizando SPSS. Primera edición. España: Editorial UOC.
Domínguez, J. (2017). Los programas de educación financiera: aspectos básicos y referencia al caso español. E-pública, Revista electrónica sobre la enseñanza de la Economía Pública, 20 (febrero), 19-60. Recuperado de: http://e-publica.unizar.es/wp-content/uploads/2017/02/17102-version-definitiva_v2.pdf
Echeverría, J. y González, M. (2009). La teoría del actor-red y la tesis de la tecnociencia. ARBOR. Ciencia, Pensamiento y Cultura, 185 (738), 705-720.
Fernández, K. y Vallejo, A. (2014) La educación en línea: una perspectiva basada en la experiencia de los países. Revista de Educación y Desarrollo, 29 (1), 29-39. Recuperado de: www.cucs.udg.mx/revistas/edu_desarrollo/anteriores/29/029_Fernandez.pdf
Finanzas para todos (2015). ¿Qué es la Cultura Financiera? [Documento en línea]. Recuperado de: www.finanzasparatodos.es/es/secciones/actualidad/cultura_financiera.html
Fuentes, E. (2015). Las TIC como estrategia de enseñanza en la modalidad presencial de la Aldea Universitaria La Caramuca. [Trabajo de Grado]. Recuperado de: http://mriuc.bc.uc.edu.ve/handle/123456789/1816
Fundación BBVA Provincial (2018). Educación Financiera. [Documento en línea]. Recuperado de: www.fundacionbbvaprovincial.com/educacionfinanciera
Gómez, C. (2015). Propuesta para incrementar la cultura financiera en estudiantes universitarios en la ciudad de San Luis Potosí. [Trabajo de Grado]. Universidad Autónoma de San Luis Potosí. San Luis Potosí. México. Recuperado de: https://repositorioinstitucional.uaslp.mx/xmlui/handle/i/3503
Hernández, R.; Fernández, C. y Baptista, P. (2010). Métodos de Investigación. 6ta edición. México: Editorial McGraw-Hill Interamericana.
Hurtado, J. (1998). Metodología de la Investigación. México: Ediciones Nueva Interamericana.
Latour, B. (2005). Reensamblar lo social: una introducción a la teoría del actor-red. Argentina: Manantial.
Lembert, M. y Garcia, I. (2015). 1, 2, 3 Educación financiera para niños y jóvenes. España: Lid Editorial.
Marín, A. (2018). Educación financiera, una herramienta fundamental para enfrentar la crisis. [Documento en línea]. Recuperado de: https://www.estamosenlinea.com.ve/2018/08/04/educacion-financiera-una-herramienta-fundamental-para-enfrentar-las-crisis/
Monsanto, J. (2016). Gestión Crediticia de la banca pública para el fortalecimiento de la cultura emprendedora en el municipio Iribarren Estado Lara durante el año 2015. [Trabajo de Grado]. Universidad Yacambú. Barquisimeto. Venezuela.
Morles, A. (2011). La Banca en el Marco de la Transición de Sistemas Económicos en Venezuela. Primera Edición. Venezuela: Publicaciones UCAB.
Muci, G. (2004). Regulación Bancaria. Venezuela: Publicaciones UCAB.
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (2005). La educación financiera en América Latina y el Caribe. Situación actual y perspectivas. Paris: OCDE Publishing. Recuperado de: https://search.oecd.org/daf/fin/financial-education/OECD_CAF_Financial_Education_Latin_AmericaES.pdf
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (2015). Improving Financial Literacy: Analysis of Issues and Policies. Paris: OCDE Publishing. Recuperado de: read.oecd-ilibrary.org/finance-and-investment/improving-financial-literacy_9789264012578-en
Pampillon, F., Cuesta M. y Ruza, C. (2012). Introducción al sistema financiero. España: UNED. Universidad Nacional de Educacion a Distancia.
Pardo, C. (2014). La cultura financiera y los bancos. España: Marpadal Interactive Media.
Silvio, J. (2006). Hacia una educación virtual de calidad, pero con equidad y pertinencia. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento, 3 (1), 1-14.
Speedtest Global Index (2019). Median Country Speeds [Documento en línea]. Recuperado de: https://www.speedtest.net/global-index#mobile
Standard and Poor’s (2014). Financial literacy around the world: Insights from the Standard & Poor’s ratings services global financial literacy survey. [Documento en línea]. Recuperado de: https://www.finlit.es/informe-sp-2014-financial-literacy-around-the-world
Stoner J., Freeman, E. y Gilbert, D. (1996). Administración. 6ta. Edición. México: Pearson – Prentice Hall.
Tendencias Digitales (2017). La supervivencia de la banca venezolana en la era digital. [Documento en línea]. Recuperado de: tendenciasdigitales.com/la-supervivencia-de-la-banca-venezolana-en-la-era-digital
Tendencias Digitales (2020). El consumidor digital en Venezuela. [Documento en línea]. Recuperado de: tendenciasdigitales.com/el-consumidor-digital-en-venezuela
Termes, R. (1997). Desde la libertad. España: Ediciones EILEA.
Published
How to Cite
Issue
Section
Copyright (c) 2023 Medina y Vega
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
