Effectiveness of consultation times by physicians and nurses in a health care institution Colombian
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.17418577Keywords:
consultation time, compliance, outpatient care, healthcare services,, primary care, IPSAbstract
Objective: To evaluate the compliance with the established time of attention in general medicine and nursing services in a first level of care IPS. Methodology: A quantitative, cross-sectional/retrospective study with a quantitative approach. The records corresponding to outpatient consultations performed in the first quarter of the year 2025 were reviewed and the services were classified according to type of care and the average time was calculated. The degree of compliance was evaluated against the established institutional times and visually represented by means of a traffic light system Results: In general medicine, the percentage of total compliance had an average of 30% and a sustained non-compliance of more than 36%. In the nursing service, superior performance was observed in January (75 %) and February (40 %), but with a significant decrease in March (16.7 %) and an increase in total non-compliance to 50 %. Conclusion: The variability observed between services and months demonstrates the need to implement monitoring and continuous improvement strategies that promote more timely, efficient and user-centered care.
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